Refund policy
返品・交換について
商品に不良があった場合は、商品到着後3日以内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
不良箇所の写真および以下の情報をご提供いただければ、在庫がある場合は良品と交換対応いたします。
- 注文番号
- 商品名
- 商品全体が確認できる写真に加えて不良箇所の写真またはタグ付きであることがわかる写真
※返金対応は行っておりません。
※交換時の送料は当店が負担いたします。
【返品・交換の対象外】
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
- 商品到着後3日以内にご連絡をいただけなかった場合
- お客様都合による返品（カラー変更・別デザイン等）
- タグが切り離された商品（着用済みとみなします）
- 洗濯・クリーニング・修理された商品
- 香水・タバコなどのニオイが付着した商品
- 汚れ・キズが付いている商品
- セール商品、クーポン利用商品
- 以下のような海外製品特有の軽微な個体差
- 軽微なほつれ、縫製のズレ、糸の処理不良
- サイズ誤差（2〜10cm程度）
- モニター環境による色味・質感の違い
- ロットにより素材・縫製・カラートーン・ディテールが一部異なる場合（製造ロット差）
- シワ、洗濯タグなし、ボタンやビーズの甘い縫製
- ボタンホール（ボタン穴）が未開通の場合 ※デニムパンツ等の一部商品は、製造過程上、ボタンホールを完全に開けずに出荷される場合がございます。この場合は、はさみやカッター等で簡単に開孔できる仕様となっており、不良品には該当いたしません。
- 商品写真と実物の差異 ※照明・撮影環境や製造ロットにより、色味・光沢・質感・ディテールの見え方が実物と異なる場合がございます。
- 商品タグ・洗濯表示・パッケージ等の表記が当サイトの記載と異なる場合 ※海外規格・製造ロットにより表記が異なることがあり、サイズ・仕様は当サイトの記載を正といたします。
- 素材・製造工程・輸送時の保管環境に由来するにおい ※開封後の陰干し・換気により軽減されるものは、不良品には該当いたしません。
※当店の検品・採寸・商品ページの表記は、第三者機関による認証ではなく、当店独自の基準に基づいて行っております。上記の各項目およびモニター環境・撮影環境による見え方の違いにつきましては、あらかじめご理解・ご了承のうえご注文ください。ご注文をもって上記にご同意いただいたものとみなします。
【クーリングオフ制度について】
当店の販売は通信販売に該当するため、特定商取引法におけるクーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承ください。
返品・交換の可否および条件につきましては、本ポリシーおよび特定商取引法に基づく表記に定める返品特約が適用されます。
お問い合わせ
返品・交換のご相談は、メールまたはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
Email：support@dometoric.com